પીબીએક્સ અને એસીડી વચ્ચેનો તફાવત.
પીબીએક્સ વિ એસીડી
"પીબીએક્સ" અને "એસીડી" વિવિધ ક્ષમતાઓનો સ્વિચ છે. "સ્વિચ" એક ટેલિકોમ્યુનિકેશન સ્વીચનો સંદર્ભ લે છે. આ સ્વિચ ઇલેક્ટ્રોનિક સાધન છે જે ડિઝાઇન અને હોલ્ડિંગ, અને રૂટીંગ ટેલિફોન કોલ્સ માટે ડિઝાઇન અને જવાબદાર છે. સ્વિચ માટે વિવિધ એપ્લિકેશન્સ છે.
પીબીએક્સ
"પીબીએક્સ" નો અર્થ "ખાનગી શાખા એક્સચેન્જ "પીબીએક્સ એક ફોન સ્વીચ છે જેનો વિશિષ્ટ સૉફ્ટવેર ધરાવે છે અને કોઈ ચોક્કસ કંપની સ્થાન પર રહે છે. પીબીએક્સ બાહ્ય તેમજ આંતરિક સંચાર બંને માટે જવાબદાર છે. પીબીએક્સને વ્યસ્ત સિગ્નલો, ડાયલ ટોન, રિંગિંગ વગેરે જેવા ફોન કંપનીને વિશિષ્ટ સિગ્નલિંગ સાથે સુવિધા આપવામાં આવે છે. તેઓ જેમની વધારાની કાર્યો પણ કરી શકે છે; કોલ ફોરવર્ડિંગ, વપરાશ રિપોર્ટિંગ, કોલ કોન્ફરન્સિંગ વગેરે. પીબીએક્સ જેવા કાર્યક્રમો કી સિસ્ટમ અથવા ટેલિફોન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને મેળવી શકાય છે જે પીસી આધારિત છે. પીબીએક્સની સુવિધાઓ સુધારવા માટે, ક્યારેક ઉત્પાદકો ઍડ-ઑન એપ્લિકેશન તરીકે તેમના પીબીએક્સ પર એસીડી સૉફ્ટવેર પ્રદાન કરે છે.
એસીડી
"એસીડી" નો અર્થ "આપોઆપ કૉલ વિતરણ" "એસીડી બંને એપ્લિકેશન અને સ્વીચ છે. તે ઉચ્ચ વોલ્યુમમાં સ્વીકારવા, હોલ્ડિંગ અથવા કતાર, વિતરિત અને રિપોર્ટિંગ કોલ્સ માટે જવાબદાર છે. ACD ની કેટલીક વધારાની લાક્ષણિકતાઓ વિલંબની જાહેરાત, CRT ડિસ્પ્લે જે આંકડાને વિલંબિત કરે છે અને ઇનકમિંગ કૉલ્સ, હેડસેટ ઓપરેશન્સ, વગેરેનો અહેવાલ આપે છે.
એસીડી બે અલગ અલગ પ્રકારના હોય છે; એકલ એસીડી અને સી ઓ (કેન્દ્રીય ઑફિસ) આધારિત એસીડી. સ્ટેન્ડઅલોન એસીડી અત્યંત વિશિષ્ટ સિસ્ટમોને ટેકો આપવા માટે ઉપયોગી છે. તે મોનીટરીંગ ક્ષમતાઓ, રીઅલ-ટાઇમ રિપોર્ટિંગ, જટિલ રૂટીંગ સિસ્ટમ્સ વગેરે પૂરી પાડે છે. વિગતવાર એસીડી આંકડાઓ મેળવે છે આ એપ્લિકેશનમાં સંલગ્ન પ્રોસેસર છે જે તમામ આંકડાઓ ભેગો કરે છે અને અહેવાલ આપે છે. ઘણા કોલ્સ એસીડી દ્વારા સંચાલિત થાય છે કે એક એકલ સિસ્ટમ મુખ્યત્વે પ્રક્રિયાને કૉલ કરવા માટે સમર્પિત છે
સેન્ટ્રલ ઑફિસ એસીડી સામાન્ય રીતે સ્થાનિક ટેલિફોન કંપનીઓ દ્વારા આપવામાં આવે છે. સ્વિચ અને એસીડી સોફ્ટવેર ટેલીફોન ઓફિસમાં સ્થિત છે. સી.ઓ. આધારિત એસીડીની મુખ્ય લાક્ષણિકતા એ છે કે તે એસીડી / પીબીએક્સની તમામ સુવિધાઓ પૂરી પાડે છે, જે જગ્યા પર સ્વિચ કર્યા વગર છે.
સારાંશ:
1. "પીબીએક્સ" નો અર્થ "ખાનગી શાખા એક્સચેન્જ" માટે થાય છે; "એસીડી" નો અર્થ "આપોઆપ કૉલ વિતરણ" "
2 પીબીએક્સ મોટાભાગે એક મોટી સંસ્થાના કર્મચારીઓને જાહેર ફોન પ્રદાતા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ સ્વિચિંગ અને રાઉટીંગ સેવાની જરૂર વગર કોલ્સ મેળવવા અને કૉલ્સ કરવા માટે મદદ કરે છે; એસીડી કંપનીના આંતરિક સંસાધનોને બહારના કોલ કરનાર સાથે કનેક્ટ કરવામાં મદદ કરે છે.
3 પીબીએક્સ ઓછા બીએચસીએ (વ્યસ્ત કલાકનો કોલ પ્રયાસો) ને નિયંત્રિત કરી શકે છે, કારણ કે પીબીએક્સ સિસ્ટમમાં ટ્રાફિક જામ આવી શકે છે. એસીડી ઘણા કૉલ્સને હેન્ડલ કરી શકે છે, અને તે કોલનાં સ્રોતને ઓળખી શકે છે, અને વૉઇસ-ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ, કોલના સાચા હેતુને શોધવામાં અને જમણા એજન્ટ સાથે જોડવામાં મદદ કરે છે જેથી ટ્રાફિક જામ ઘટાડે છે.
4 એસીડી પીબીએક્સ કરતા વધુ બુદ્ધિશાળી સિસ્ટમ છે અને મોનિટરિંગ ક્ષમતાઓ, રીઅલ-ટાઇમ રિપોર્ટિંગ, જટિલ રૂટીંગ સિસ્ટમ્સ વગેરે.
5 તમામ બુદ્ધિશાળી સુવિધાઓના પરિણામે એસીડી વધુ ખર્ચ અસરકારક છે, એક ચોક્કસ કૉલ રાઉટીંગ સિસ્ટમ છે, અને પીબીએક્સ કરતા વધુ ગ્રાહક સંતોષની ખાતરી આપે છે.
