ફ્રન્ટ ઑફિસ અને બેક ઓફિસ વચ્ચેનો તફાવત

ફ્રન્ટ ઓફિસ વિ બેક ઓફિસ

ફ્રન્ટ ઑફિસ અને બેક ઓફિસ સામાન્ય રીતે બિલ્ડિંગના રૂમ અથવા વિસ્તારનો એક ભાગ છે જ્યાં લોકો કામ કરે છે. આ એવી જગ્યાઓ છે કે જેમાં કારકુની, વ્યાવસાયિક અથવા વ્યવસાયની પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવામાં આવી રહી છે. આ તે છે જ્યાં લોકો તેમની વસ્તુ વેચાણના પ્રકારો અથવા નોકરીઓના કોમ્પ્યુટર પ્રકારોમાંથી કરે છે.

ફ્રન્ટ ઑફિસ

ફ્રન્ટ ઑફિસ એક વ્યવસાયિક શબ્દ છે જે કંપનીના વિભાગ સાથે સંબંધિત છે જે ક્લાયન્ટ્સ સાથે સંપર્ક કરે છે, જેમ કે સેવા, વેચાણ અને માર્કેટિંગ વિભાગો. જે લોકો આ ઓફિસમાં કામ કરે છે તેઓ ગ્રાહકો સાથે સીધા જ વ્યવહાર કરે છે. તેઓ ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કરે છે અને ખાતરી કરો કે ગ્રાહકો અને ગ્રાહકો અત્યંત સંતુષ્ટ છે. કંપનીની આવક મોરચે ઓફિસ પર વધારે નિર્ભર છે. ફ્રન્ટ ઑફિસમાંના લોકોમાંની એક હોવું જરૂરી છે.

બેક ઓફિસ

બેક ઓફિસ કંપનીના એડમિન સ્ટાફ છે કે જેને કંપનીના ગ્રાહકોને સામ-સામે મળવાની જરૂર નથી. આ મોટા ભાગની કંપનીઓનો એક ભાગ છે જ્યાં કાર્યો બિઝનેસ ચલાવવા માટે સમર્પિત છે. ગ્રાહકો અથવા ગ્રાહકો દ્વારા જોઈ શકાતા વગર, તે તે છે જે ઉત્પાદનોને વિકસાવે છે અને તેનું ઉત્પાદન કરે છે. તેઓ સંચાલક સાથે જોડાયેલા હોય છે પરંતુ ગ્રાહકો સાથે જોડાયા વિના. મોટા ભાગના લોકો પાછળની ઓફિસમાં કામ કરતા વ્યક્તિઓ નીચે જોયા છે પરંતુ આ લોકો વ્યવસાયનું મુખ્ય યોગદાન છે.

ફ્રન્ટ ઑફિસ અને બેક ઓફિસ વચ્ચેનું અંતર

ફ્રન્ટ ઑફિસના કામદારોને ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરી શકાય છે જ્યારે બેક ઓફિસ વાતચીત કરતા નથી અને ગ્રાહકો સાથે વાત કરતા નથી. ફ્રન્ટ ઑફિસ આઇટમ્સ અથવા સેવાઓની વેચાણમાં પદ્ધતિઓ અને તકનીકો વિશે વિચારે છે. બેક ઓફિસના કાર્યકરો આ ઉત્પાદનોને વધુ સારી બનાવવાના વિવિધ માર્ગોનું નિર્માણ કરે છે, અને જો તે વેચશે અથવા નહીં ફ્રન્ટ ઑફિસ તમામ ફરિયાદો ક્લાયન્ટમાંથી સ્વીકારે છે અને તેને પાછલા ઓફિસમાં મોકલે છે જ્યાં તેઓ ક્લાઈન્ટની ચિંતામાં સુધારણા અને સરનામામાં અન્ય રીતો વિશે વિચારે છે. ફ્રન્ટ ઑફિસના કામદારો વેચાણ રેફરન્સ અને ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિઓ સાથે જોડાયેલા હોય છે જ્યારે બેક ઓફિસ એચઆર, વેચાણ, વેરહાઉસિંગ અને એકાઉન્ટિંગ જેવી આંતરિક પ્રક્રિયાની બહાર જુએ છે.

ભિન્ન મતભેદો હોવા છતાં, આ બે કાર્યોથી ફ્રન્ટ ઑફિસ અને બેક ઑફિસ જુદા પડ્યા નથી કારણ કે એક સુમેળભર્યા ગ્રાહક સંબંધો છે. પ્રોડકટની પ્રોડક્શન બનાવવા વિશે અને કેવી રીતે પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓ પૂરી પાડે છે તે વિશેની થોડી માહિતી જાણવી જરૂરી છે.

સંક્ષિપ્તમાં:

• ફ્રન્ટ ઑફિસ એ વિસ્તાર છે કે જે લોકો ક્લાઈન્ટો અને ગ્રાહકો સાથે વેચાણ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટે કામ કરે છે.

• બેક ઓફિસ એચઆર, એકાઉન્ટિંગ અને વેરહાઉસિંગ જેવી આંતરિક પ્રક્રિયાનું કાર્ય કરે છે.

• બેક ઓફિસ એચઆર, એકાઉન્ટિંગ અને વેરહાઉસિંગ જેવી આંતરિક પ્રક્રિયાનું કાર્ય કરે છે.