ક્લાઈન્ટ અને ગ્રાહક વચ્ચેનો તફાવત

ગ્રાહક વિ ગ્રાહક

આશ્ચર્યમાં મૂકે છે કે શા માટે ડૉક્ટર અને વકીલ પાસે માત્ર ક્લાઈન્ટો છે, જ્યારે છૂટક દુકાનદારો, વસ્તુઓને ધ્યાનમાં લીધા વગર તેઓ ગ્રાહકોને નહીં અને ગ્રાહકોને વેચી રહ્યા છે? આ એક કોયડારૂપ મૂંઝવણભર્યો ભાગ છે અને ગ્રાહકો અને ક્લાયન્ટ્સ વચ્ચે શું તફાવત છે તે ખરેખર છે. ત્યાં એવા લોકો છે જેઓ વિચારે છે કે શબ્દો સમાનાર્થી છે અને એકબીજાના બદલે ઉપયોગ કરી શકાય છે. ગ્રાહકો અને ગ્રાહકો વચ્ચે સમાનતા હોવા છતાં આ સાચું નથી જો કે, આ વર્ગીકરણને ઉચિત બનાવવા માટે ઘણા તફાવત પણ છે, અને આ લેખોમાં આ તફાવતો પ્રકાશિત કરવામાં આવશે.

જો તમારી પાસે તમારા વ્યવસાયમાં ગ્રાહકો છે (ધારો કે તમે ડૉકટર છો), તેમને ફોન કરો તો તમારા ગ્રાહકો તેમને નુકસાન કરી શકે છે, જો કે આ મૂળભૂત સત્ય છે. તેઓ તેમને તમારા દર્દીઓ તરીકે માને છે, અને તમારા ક્લાયંટ્સ તરીકે હોઈ શકે છે પરંતુ તમારા ગ્રાહકો તરીકે નહીં. ગ્રાહક તરીકે પોતાનું વિચારવું સંબંધમાં નફો અને કિંમતનો એક ખૂણો ઉમેરે છે, જે દર્દીઓ દ્વારા ધિક્કારવામાં આવે છે. દર્દીઓ ડૉક્ટરના પૈસા ચૂકવે છે, તેમ છતાં તે તેમની પરામર્શ ફીના રૂપમાં હોય છે, અને આ ફી ક્યારેય એવી સલાહ અને પ્રિસ્ક્રિપ્શન માટે વળતર તરીકે ગણવામાં આવે છે જે ડૉક્ટર પૂરી પાડે છે. જો તમે ડૉક્ટર તરીકે તમારા દર્દીઓના ગ્રાહકોને બોલાવવા શરૂ કરો છો, તો તમે વાસ્તવમાં તેમને વિમુખ કરી શકો છો. ડૉક્ટરના ગ્રાહકોને કહેવામાં આવે છે કે ડૉક્ટરના દર્દીઓને શા માટે દુઃખ થાય છે. આનું કારણ એ છે કે તે એક ડૉક્ટર દ્વારા રક્ષણ મેળવે છે. એક ગ્રાહક એ ફક્ત વ્યક્તિ છે જે વેચનાર અથવા દુકાનદાર પાસેથી માલ કે સેવાઓ ખરીદે છે ક્લાઈન્ટના કિસ્સામાં, ડૉક્ટર અને તેના દર્દી વચ્ચે ખાસ સંબંધ રચાય છે. વકીલના ક્લાયંટ્સના કેસ એ જ છે કે તેઓ તેમને કાનૂની સલાહ આપે છે, પરંતુ વધુ મહત્ત્વની બાબત એ છે કે તેમના ગ્રાહકો તેમના માર્ગદર્શન હેઠળ સલામત છે.

ક્લાઈન્ટો એવા લોકો હોય છે જેઓ ઘણા મુદ્દાઓ પર સલાહ લે છે અને ક્લાયન્ટ સાથેના સંબંધ ગ્રાહકની સરખામણીમાં વધુ વ્યક્તિગત છે. સામાન્ય લોકો ગ્રાહક કરતાં વધુ માનનીય શબ્દ ક્લાયન્ટ માને છે, એટલે જ ઘણા ઉદ્યોગોએ તેમના ગ્રાહક સેવા વિભાગનું નામ ક્લાઈન્ટ સેવા વિભાગ તરીકે બદલ્યું છે.

કોઈ પણ વ્યવસાયમાં, ગ્રાહક અને ક્લાયન્ટ વચ્ચેનો તફાવત મહત્વપૂર્ણ છે અને વ્યવસાયના માલિક દ્વારા પ્રશંસા કરાવવાની જરૂર છે જો તે નવા સ્તરે વ્યવસાય વધવા માગે છે. જો કોઈ કંપનીના ક્લાયન્ટ્સને જોવામાં આવે અને મહાન સેવા આપવામાં આવે, તો તેમની ફરતા દૂર કરવાની કોઈ તક નથી, અને કોઈ અન્ય કંપનીમાં જવાનું. ક્લાઈન્ટોએ સમય પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે કે તમે તમારા વ્યવસાય સાથેના જોડાણની કદર કરો અને કંપનીના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓની તેમની વફાદારીની પ્રશંસા કરો.

શૉપિંગ મૉલમાં, ગ્રાહકો આવે છે અને હજારોમાં જાય છે, અને તેમને દુકાનના માલિક અથવા મૉલના ક્લાયંટ્સ તરીકે ગણી શકાય નહીં.કોઈ હકીકત એ નકારે છે કે ગ્રાહકોના વેચાણમાં પણ વેચાણની સેવા મહત્વપૂર્ણ છે. પરંતુ, વ્યવસાયના માલિકને તેમના નામો દ્વારા ગ્રાહકોને સંબોધિત કરવાની જરૂર નથી, જેમ કે વ્યવસાયમાં ક્લાયન્ટ્સ સાથેનો કેસ છે.

ક્લાયન્ટ અને કસ્ટમર વચ્ચે શું તફાવત છે?

• બન્ને ગ્રાહકો અને ક્લાયન્ટ્સ વ્યવસાયના માલિક માટે સમાન મૂળભૂત હેતુની સેવા આપે છે, ત્યાં આ શબ્દોથી જુદા જુદા અર્થો છે

• ગ્રાહક એક તટસ્થ શબ્દ છે, જ્યારે ક્લાયન્ટ વ્યવસાયના માલિક સાથે સંબંધ ધરાવે છે

• કસ્ટમર ખરીદીઓ માલ અથવા સેવાઓ, જ્યારે ક્લાઈન્ટ સલાહ માંગે છે, તેમ છતાં તે ફીની રૂપમાં ચુકવણી પણ કરે છે

• ક્લાયન્ટ્સને વ્યક્તિગત રૂપે જોવામાં આવે છે, જે ગ્રાહકો સાથે નહી હોય

• આદર, ગ્રાહકો માટે સંવેદન જરૂરી સેવાઓ આ દિવસોમાં ક્લાઈન્ટ સેવાઓ તરીકે નામ બદલી કરવામાં આવી રહી છે